Film promotionnel mettant en évidence la création d'une direction de la qualité à la DGA. La DGA fournisseur de système d'armes assure un "service après vente" garantissant ces fabrications et évitant le gaspillage.
Afin d'illustrer la démarche "qualité", une séquence se passant dans un garage met en scène un client qui amène sa voiture et un mécano peu scrupuleux qui effectue une vidange sans en référer au client. Cette opération "anti-qualité" augmente le coût de réparation au client. Pendant ce temps, le directeur du contrôle de la qualité DGA est interviewé dans une radio.
Dans le garage, un pneu est crevé par inadvertance par un mécano. La roue est facturée. Opposition entre le patron du garage qui veut de la qualité dans son entreprise, un jeune mécano et un plus âgé ayant des conceptions tout à fait différentes de leur travail.
En conclusion, le directeur de la qualité est en fait le client qui a amené sa voiture au garage. Cette dernière finit d'ailleurs en piteux état après la bagarre rangée des mécanos.